"Turismo y Hotelería": curso para empresarios, comerciantes y público en general

Jun 29, 2010 Categoría: Ciudad


La actividad tiene lugar en el marco del convenio celebrado entre la Federación Económica de Mendoza y la Confederación Argentina de la Mediana Empresa, en el cual se busca brindar herramientas de fortalecimiento para el sector de comercio y otros rubros, a través de la capacitación.

El objetivo que se plantea para trabajar con el grupo es que al finalizar el curso los asistentes habrán vivenciado los beneficios del Turismo y Hotelería y tendrán las herramientas para la utilización del mismo. Para llevarlo a cabo se trabaja con una metodología teórico-práctica.

Objetivos específicos

  • Apariencia personal (lenguaje corporal).
  • Etiqueta telefónica (llamadas entrantes, llamadas salientes).
  • Manejo de quejas (el manejo de quejas, y acciones a seguir durante la queja).
  • Calidad en la atención.
  • Algunas herramientas comerciales.
  • Seguimiento y control.

 

Capacitador: Tec. Gastón Ré

 

+ info

Coordinación de Turismo

  • turismo@ciudaddemendoza.gov.ar
  • mcsanchez@ciudaddemendoza.gov.ar

Teléfono: (0261) 449-5186

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