La actividad tiene lugar en el marco del convenio celebrado entre la Federación Económica de Mendoza y la Confederación Argentina de la Mediana Empresa, en el cual se busca brindar herramientas de fortalecimiento para el sector de comercio y otros rubros, a través de la capacitación.

El objetivo que se plantea para trabajar con el grupo es que al finalizar el curso los asistentes habrán vivenciado los beneficios del Turismo y Hotelería y tendrán las herramientas para la utilización del mismo. Para llevarlo a cabo se trabaja con una metodología teórico-práctica.

Objetivos específicos

• Apariencia personal (lenguaje corporal).
• Etiqueta telefónica (llamadas entrantes, llamadas salientes).
• Manejo de quejas (el manejo de quejas, y acciones a seguir durante la queja).
• Calidad en la atención.
• Algunas herramientas comerciales.
• Seguimiento y control.

Capacitador: Tec. Gastón Ré

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Coordinación de Turismo

• turismo@ciudaddemendoza.gov.ar
  
• mcsanchez@ciudaddemendoza.gov.ar

Teléfono: (0261) 449-5186