El ciclo se desarrollará por cuatro días y consiste en intensas jornadas en materia turística, donde se impartirán conocimientos de las leyes que nos rigen, habilidades y estrategias.

Se analizará también el eje de la contención y consideración hacia el turista, específicamente en el  caso de que cometan alguna  infracción  por estar ajenos a las costumbres y reglamentaciones de la Ciudad.

El taller está a cargo de profesionales especializados que brindarán conocimientos y conceptos en cuanto a la calidad para la atención del público, resolución efectiva de las inquietudes y todo tipo de consultas que realicen los visitantes a la Capital Internacional del Vino.

El objetivo de la Secretaría de Seguridad Ciudadana y del área de Recursos Humanos, es realizar capacitaciones durante todo el ciclo 2013 y proporcionar una eficiente información y actitud de servicio hacia la comunidad.